根據(jù)企業(yè)形象的三個(gè)層次,可以將企業(yè)形象識(shí)別(CI)也相應(yīng)分為企業(yè)理念(MI)、企業(yè)行為識(shí)別(BI)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)三個(gè)層次。
(1)理念識(shí)別(MI)。理念識(shí)別 MI的英文全稱(chēng)Mind Identity,就是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德、作風(fēng)等等而區(qū)別于其他企業(yè)。MI是CI的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力,它對(duì)BI和VI具有決定作用并通過(guò)BI、VI表現(xiàn)出來(lái),就好比一個(gè)人具有的內(nèi)在獨(dú)特氣質(zhì)只能通過(guò)他的行為和外表才能感受得到。理念識(shí)別的要素中,企業(yè)的群體價(jià)值觀是核心要素。
(2)行為識(shí)別(BI).行為識(shí)別 BI英文全稱(chēng)為 Behavior Identity,指企業(yè)理念統(tǒng)帥下企業(yè)組織及全體員工的言行和各項(xiàng)活動(dòng)所表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別。BI是企業(yè)形象策劃的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式,而有別于企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志等靜態(tài)識(shí)別形式。從BI實(shí)施的對(duì)象來(lái)看,它包括內(nèi)部活動(dòng)識(shí)別和外部活動(dòng)識(shí)別。由于員工及其群體的行為(包括語(yǔ)言)本身就是一種傳播媒介,受眾可以不借助其他傳播媒介而直接產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,從而形成對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí);而員工的言行無(wú)不是在企業(yè)價(jià)值觀等理念要素的作用下表現(xiàn)出來(lái)的,因而行為識(shí)別實(shí)際上是理念識(shí)別的最主要載體。
(3)視覺(jué)識(shí)別(VI)。視覺(jué)識(shí)別 VI是英文Vision Identity的縮寫(xiě),指一個(gè)企業(yè)由于獨(dú)特的名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素而區(qū)別于其他企業(yè)。VI的表達(dá)必須借助某種物質(zhì)載體,如廠房、店鋪、廣告牌、產(chǎn)品外觀及其包裝等等。根據(jù)人體工程學(xué)的研究,人們獲取信息的最主要途徑是視覺(jué),約占80%,因此VI是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。人們對(duì)CI的認(rèn)識(shí)是從VI開(kāi)始的,早期的CI策劃也主要是VI策劃.VI雖然比MI、BI容易實(shí)施、效果顯示度高,但它對(duì)企業(yè)形象的影響并不持久和深入,而且有時(shí)也難以完全反映MI,也就難以完全反映CI的內(nèi)容,因此脫離了理念識(shí)別和行為識(shí)別的視覺(jué)識(shí)別本身是缺乏生命力的.
CI—-企業(yè)形象識(shí)別
任何企業(yè)的企業(yè)形象無(wú)論好壞,都是一種客觀存在,并對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生著某種不可忽視的影響.因此,少數(shù)一些有眼光的企業(yè)和企業(yè)家率先敏銳地捕捉到企業(yè)形象這一因素,主動(dòng)地而不是被動(dòng)地把良好企業(yè)形象的塑造列入了企業(yè)的工作日程.美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司(IBM)于1956年在世界上第一家導(dǎo)入了CI,他們的巨大成功將企業(yè)界帶進(jìn)了一個(gè)新的境界
1.CI在中國(guó)的發(fā)展
藍(lán)色巨人IBM的后塵,Coca cola、 McDonald、3M、東方航空等企業(yè)也紛紛導(dǎo)入CI,到20世紀(jì)70年代,歐美的許多大公司先后完成了CI的改造.
善于模仿的日本企業(yè)在70年代初期接受了CI,馬自達(dá)(Mazda)、索尼(Sony)、第一勸業(yè)銀行、三井銀行、美能達(dá)等也先后實(shí)施了CI戰(zhàn)略。幾年后,ACER等臺(tái)灣企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入CI,并逐漸形成潮流.
顯然全球化的CI熱方興未艾,但我國(guó)由于長(zhǎng)期受封閉的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制束縛,企業(yè)界缺乏“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)’咱概念,一直沒(méi)有創(chuàng)造企業(yè)形象差別的CI直供.1988年,廣東有一家生產(chǎn)“萬(wàn)事達(dá)”保健口服液的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為了打開(kāi)銷(xiāo)路,決定委托廣東新境界設(shè)計(jì)群進(jìn)行總體的CI策劃,公司名稱(chēng)、品牌改為“太陽(yáng)神”,啟用新的企業(yè)標(biāo)志,并實(shí)施統(tǒng)一的CI活動(dòng),很快打開(kāi)了銷(xiāo)路,營(yíng)業(yè)額增加了200多倍,僅1992年就達(dá)12億元。“第一個(gè)吃螃蟹”的太陽(yáng)神帶動(dòng)了中國(guó)的CI熱,廣東萬(wàn)寶集團(tuán)、李寧公司,北京國(guó)通公司,湖南南里實(shí)業(yè)-…?許多企業(yè)加入了CI的行列。
今天,CI已經(jīng)被中國(guó)企業(yè)界普遍接受,許多企業(yè)實(shí)施了CI策劃。盡管不是所有企業(yè)都收到太陽(yáng)神那樣滿意的效果,但CI的重要性卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。
2. CI與CIS
在介紹企業(yè)形象策劃的中文書(shū)籍中,常見(jiàn)的主要有CI和CIS兩種提法。CI即Corporate Identity的編寫(xiě),中文直譯為“企業(yè)識(shí)別”;CIS即 Corporate identity system,譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。鑒于二者并無(wú)本質(zhì)的不同,考慮使用頻度,本文將不再區(qū)別CI與CIS,一律采用CI的提法,并調(diào)之“企業(yè)形象識(shí)別”,同時(shí)將“CI策劃"視同“企業(yè)形象策劃”.
那么,怎樣定義CI?不同學(xué)者和企業(yè)家稅法不一,至今仍未有簡(jiǎn)潔明了并被公認(rèn)的解釋。
日本的CI專(zhuān)家中兩元男認(rèn)為:意圖的、計(jì)劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象;就本身而言,透過(guò)公司內(nèi)外,來(lái)產(chǎn)生最好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境.這種觀念和手法就叫做CI。
SONY公司的高級(jí)主管黑木靖夫則認(rèn)為:CI就是企業(yè)的“差別化戰(zhàn)略”.臺(tái)灣的CI大師林磐聳認(rèn)為;CI就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神文化,運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)(特別是視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)),傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體(包括企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾),并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀.
《企業(yè)形象制勝》的作者于顯洋等則解釋為:運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)與行為的展現(xiàn),將企業(yè)的理念與特質(zhì)系統(tǒng)化、規(guī)范化、視覺(jué)化,以塑造具體的企業(yè)形象,并發(fā)揮它在體制上的管理作用。
上述幾種表述各有其合理之處,但如果作為定義的話,我們更贊同林磐聳先生的表達(dá).理由有三:一是提出了CI的目標(biāo)——直接目標(biāo)是“把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化”“傳達(dá)給周邊的關(guān)系企業(yè)或團(tuán)體”,最終目標(biāo)是“使其(指這些周邊的關(guān)系企業(yè)或團(tuán)體)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀”;二是揭示了CI的核心是“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化”識(shí)別,而不是其他;三是指明了CI的手段,即“統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)”,同時(shí)還反映了CI的系統(tǒng)性特點(diǎn).該定義的缺點(diǎn)有二:一是談到的“經(jīng)營(yíng)理念”與“精神文化”及“價(jià)值觀”到底是一種什么樣的關(guān)系并不清楚;二是不夠簡(jiǎn)明。
有鑒于此,本文認(rèn)為:CI就是通過(guò)統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過(guò)程。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心和靈魂是精神層,這樣既不失前述諸表達(dá)的優(yōu)點(diǎn),又更加簡(jiǎn)本準(zhǔn)確。
3. CI的含義
為進(jìn)一步理解CI,可以從下面幾個(gè)角度來(lái)認(rèn)識(shí):
(1)、CI是企業(yè)形象的塑造過(guò)程。有人將CI與企業(yè)形象混為一談,這是一種誤解。CI是塑造企業(yè)形象的做法、措施,更準(zhǔn)確地說(shuō)是采取各種措施塑造企業(yè)形象的過(guò)程,而決不是企業(yè)形象本身.企業(yè)形象塑造不是短短一兩天內(nèi)完成的事情,這也反映了實(shí)施CI同樣不是搞一個(gè)活動(dòng)、而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
(2)、CI是企業(yè)管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,本公司已有名稱(chēng)、標(biāo)志圖案、商標(biāo),還搞什么CI策劃。這是對(duì)CI片面理解的緣故,日為CI還涉及企業(yè)文化和企業(yè)實(shí)踐的方方面面,是一個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的企業(yè)整體行為.由于不了解這點(diǎn),有些廣告公司承接的CI只是停留在視覺(jué)形象設(shè)計(jì)的各項(xiàng)美工階段,導(dǎo)致一些企業(yè)花了錢(qián)卻看不到有什么實(shí)效。CI的系統(tǒng)性,也就是為什么許多人把它又稱(chēng)為“CIS"的原因.
(3)、CI是企業(yè)的一項(xiàng)投資行為。由于企業(yè)往往缺乏通曉CI的行家,因此它們的CI策劃基本上都是委托專(zhuān)門(mén)的顧問(wèn)公司、公共關(guān)系公司、廣告公司來(lái)承擔(dān)的。根據(jù)目前國(guó)內(nèi)的情況,一般需要花費(fèi)200~300萬(wàn)元,陜西彩虹集團(tuán)、河南新飛集團(tuán)、廣東杉杉集團(tuán)的CI投資更在200萬(wàn)元以上。有些企業(yè)覺(jué)得一下子花這么多錢(qián)、又不一定能馬上見(jiàn)實(shí)效,很不值得,這種看法是缺乏戰(zhàn)略眼光的.因?yàn)閺膶?dǎo)入CI到實(shí)施完成,往往需要一兩年甚至三五年或更長(zhǎng),其效果的顯現(xiàn)具有滯后性,如果不能認(rèn)識(shí)到CI是企業(yè)的一項(xiàng)有價(jià)值的投資,是很難理解這一點(diǎn)的.
(4)、CI是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成部分。CI在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中,最重要的就是把企業(yè)理念、行為、視覺(jué)要素的信息傳播出去。我們知道,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),以全局為對(duì)象、面向未來(lái)的戰(zhàn)略管理是企業(yè)的必然選擇。制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,必須站在全局高度,綜合考慮供應(yīng)、生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)售、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等各方面,根據(jù)總體發(fā)展的需要制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng).而企業(yè)形象的塑造正是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必然涉及的問(wèn)題,要對(duì)此作出正確的回答,導(dǎo)入和實(shí)施CI是有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家的明智選擇。因此,我們強(qiáng)調(diào)CI不是孤立的企業(yè)行為,而是影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展道路的信息傳播戰(zhàn)略行為。
企業(yè)形象的子系統(tǒng)
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,即理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。
(1)企業(yè)理念形象——是由企業(yè)哲學(xué)、宗旨、精神、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、道德、風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。
(2)企業(yè)行為形象--由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng).內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲,各項(xiàng)管理制度、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,等等;對(duì)外行為包括采購(gòu)、銷(xiāo)售、廣告、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng)。
(3)企業(yè)視覺(jué)形象——是由企業(yè)的基本標(biāo)識(shí)及應(yīng)用標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng).其中,基本標(biāo)識(shí)指企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,應(yīng)用標(biāo)識(shí)指象征圖案、旗幟、服裝、口號(hào)、招牌、吉祥物等,廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境、店鋪、櫥窗、辦公室、車(chē)間及其設(shè)計(jì)和布置.
在企業(yè)形象的三個(gè)子系統(tǒng)中,理念形象是最深層次、最核心的部分,也最為重要,它決定行為形象和視覺(jué)形象;而視覺(jué)形象是最外在、最容易表現(xiàn)的部分,它和行為形象都是理念形象的載體和外化;行為形象介于上述兩者之間,它是理念形象的延伸和載體,又是視覺(jué)形象的條件和基礎(chǔ).如果將企業(yè)形象比作一個(gè)人的話,理念形象好比是他的頭腦,行為形象就是其四肢,視覺(jué)形象則是其面容和體型。
4.企業(yè)形象的基本特性
我們介紹企業(yè)形象的分類(lèi),又剖析了它的層次結(jié)構(gòu),這里將在前述內(nèi)容的基礎(chǔ)上進(jìn)一步闡述企業(yè)形象的特性,而了解這些特性對(duì)于正確把握企業(yè)形象的內(nèi)涵、認(rèn)識(shí)企業(yè)形象的作用、探索企業(yè)形象發(fā)展規(guī)律是十分必要的。
(1) 主客觀二重性。主觀性是指企業(yè)形象作為企業(yè)在公眾心目中的印象,必然受到公眾自身價(jià)值觀、思維方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、審美取向、性格差異等主觀因素的影響,因此同一個(gè)企業(yè)在不同公眾心目中會(huì)產(chǎn)生有差別的形象??陀^性則是指,企業(yè)形象的存在這一事實(shí),不受企業(yè)的規(guī)模大小、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞的影響,也不受包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入在內(nèi)的任何人承認(rèn)與否、喜歡與否的左右,也不管企業(yè)是否主動(dòng)去塑造,它與企業(yè)本身如影隨形。企業(yè)形象從企業(yè)誕生之日起便開(kāi)始形成,伴隨企業(yè)的成長(zhǎng)而發(fā)展變化,甚至企業(yè)由于各種原因不存在了(如倒閉、被兼并),企業(yè)形象也還會(huì)在一定時(shí)間一定范圍內(nèi)存在,其生命力超越了企業(yè)本身.因此,我們有理由認(rèn)為,自企業(yè)創(chuàng)辦之日起,企業(yè)形象便是一種客觀存在.當(dāng)然,承認(rèn)企業(yè)形象的客觀性,并不是說(shuō)企業(yè)在自身形象面前無(wú)能為力。企業(yè)是由具有主觀能動(dòng)性的人組成的社會(huì)組織,人們可以通過(guò)管理企業(yè)、改善經(jīng)營(yíng)、公共關(guān)系及對(duì)外宣傳等有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng),來(lái)主動(dòng)影響和塑造企業(yè)形象,而不是只能被動(dòng)地接受它.
(2) 系統(tǒng)性。企業(yè)實(shí)態(tài)形象本身是由復(fù)雜因素組成的,有公眾容易感知的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、形狀、色彩、包裝,有企業(yè)的標(biāo)志(企業(yè)標(biāo)志和商標(biāo))、服裝、旗幟、廠房、店面;有公眾不太容易感受到的企業(yè)員工素質(zhì)、行為規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣;還有一些看不見(jiàn)、摸不著,固而公眾最不容易感受到的企業(yè)目標(biāo)、宗旨、精神、風(fēng)氣等等。這些看似復(fù)雜的組成因素之間有著內(nèi)在的必然的聯(lián)系,相互依存、互為條件,因此決定了企業(yè)實(shí)態(tài)形象是一個(gè)具有很強(qiáng)系統(tǒng)性的整體。主觀建立在客觀的基礎(chǔ)上,因此公眾主觀形成的企業(yè)虛態(tài)形象也應(yīng)該具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性。公眾形成對(duì)一家企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知,需要通過(guò)多種媒介渠道,由多方面信息綜合作用的結(jié)果.系統(tǒng)性的特點(diǎn)告訴我們,在塑造企業(yè)形象時(shí)要從整體著手,全盤(pán)規(guī)劃,絕不能只重視其中一個(gè)方面或某幾點(diǎn)而忽視了其他方面.
(3) 動(dòng)態(tài)性。由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、構(gòu)成公眾的人群、信息傳播所借助的媒介渠道等決定企業(yè)形象的因車(chē)總是處于發(fā)展變化之中,因此企業(yè)形象也是運(yùn)動(dòng)的、而不是靜止不變的,這就是動(dòng)態(tài)性的第一層含義。正面形象和負(fù)面形象,主導(dǎo)形象和輔助形象,以及內(nèi)部形象和外部形象、直接形象和間接形象,它們作為企業(yè)形象的組成部分也不是固定不變的,而是相互間處于矛盾運(yùn)動(dòng)之中,在一定條件下對(duì)立面之間還能相互轉(zhuǎn)化,這是動(dòng)態(tài)性的第二層含義.例如,過(guò)去“經(jīng)久耐用”是構(gòu)成產(chǎn)品及企業(yè)的正面形象、甚至成為主導(dǎo)形象的因素,而隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們開(kāi)始希望豐富多彩、追求時(shí)髦,某些產(chǎn)品的“經(jīng)久耐用"已經(jīng)變成保守、陳舊、落后的象征,甚至構(gòu)成企業(yè)的負(fù)面形象了。把握動(dòng)態(tài)性,對(duì)于探索塑造企業(yè)形象的科學(xué)規(guī)律是很重要的.
(4) 相對(duì)穩(wěn)定性。說(shuō)企業(yè)形象具有動(dòng)態(tài)性、始終處于運(yùn)動(dòng)變化之中,并不意味著企業(yè)形象神秘莫測(cè)、不可認(rèn)識(shí)和把握。企業(yè)形象不是憑空想象出來(lái)的,其產(chǎn)生、更新和發(fā)展是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,在一段時(shí)間內(nèi)它又是相對(duì)穩(wěn)定的、靜態(tài)的,這是我們可以從客觀角度認(rèn)識(shí)、了解、分析和把握其基本規(guī)律的重要前提。從相對(duì)穩(wěn)定性出發(fā),我們還可以看到企業(yè)形象發(fā)展變化離不開(kāi)原來(lái)的基礎(chǔ),即企業(yè)形象具有繼承性,企業(yè)形象策劃與塑造中任何割裂歷史的做法都是非常危險(xiǎn)的。正是因?yàn)槠髽I(yè)形象有了這種相對(duì)穩(wěn)定性,我們才能夠?qū)⑵鋭澐诸?lèi)別、剖析層次結(jié)構(gòu)以及后面將談到的進(jìn)行評(píng)價(jià)。
企業(yè)MI的指導(dǎo)思想和原則
一、 指導(dǎo)思想
二、 我們知道,企業(yè)文化精神層—-理念識(shí)別系統(tǒng)主要由企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨等六個(gè)方面構(gòu)成.這六個(gè)方面盡管角度不同、各有側(cè)重,有時(shí)在內(nèi)容上還互有交叉,但它們?cè)诒举|(zhì)上又是和諧統(tǒng)一的。因此,在進(jìn)行企業(yè)理念設(shè)計(jì)的時(shí)候,對(duì)這六個(gè)方面既應(yīng)該有所區(qū)分,又不可機(jī)械分離,既要在內(nèi)容上力求完整、全面涵蓋,又不可單純?cè)诒磉_(dá)形式上強(qiáng)求一致。只有做到中華民族歷史文化傳統(tǒng)與現(xiàn)代化管理思想相結(jié)合,企業(yè)歷史、現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展要求相結(jié)合,才可能提煉和設(shè)計(jì)出具有企業(yè)特色、立足時(shí)代又超越時(shí)代的企業(yè)理念。
三、 原則
四、 根據(jù)上述的指導(dǎo)思想,在進(jìn)行企業(yè)理念系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該遵循下列原則:
五、 實(shí)踐性原則。正確的思想從哪里來(lái)?當(dāng)然是從實(shí)踐中來(lái)。企業(yè)最高目標(biāo)、哲學(xué)、精神、道德、作風(fēng)、宗旨等等不是從天上掉下來(lái)的,也不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者腦海中憑空臆造出來(lái)的,而是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中不斷總結(jié)提煉并積極吸收外部先進(jìn)因素的結(jié)果;同時(shí),企業(yè)理念作為對(duì)企業(yè)過(guò)去豐富的實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論概括,又必須用以指導(dǎo)今后的企業(yè)實(shí)踐,并在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)、得到發(fā)展。脫離企業(yè)實(shí)踐的“企業(yè)理念"不是真正的企業(yè)理念,因此實(shí)踐性原則是MI策劃的第一原則.來(lái)自實(shí)踐,并不等于企業(yè)理念和實(shí)踐活動(dòng)處在一個(gè)水平上,而是要有所升華、有所超越,沒(méi)有超越的理念是僵死的東西。
六、 個(gè)性原則。企業(yè)自身的特殊性決定了企業(yè)在員工的群體價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理方針、思考和處理問(wèn)題的方式方法、團(tuán)體風(fēng)氣等等方面的特殊性,這些特殊性總結(jié)提煉的結(jié)果必然形成企業(yè)理念的個(gè)性特色.沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)理念,必將導(dǎo)致缺乏活力的企業(yè)文化。這里強(qiáng)調(diào)MI策劃的個(gè)性原則,并不是排斥對(duì)優(yōu)秀企業(yè)文化觀念共性的吸收,而是強(qiáng)調(diào)在共性的基礎(chǔ)b保持個(gè)性。拿出過(guò)去我國(guó)許多企業(yè)的企業(yè)理念表述,“面孔”都大同小異,甚至根本看不出行業(yè)差別及產(chǎn)品、服務(wù)的差別,這是很不應(yīng)該的.
七、 持久性原則。企業(yè)理念是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的航標(biāo),應(yīng)該能夠在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)具有生命活力,而不是瞬間的、短暫的“曇花"一朵。企業(yè)理念要有持久的生命力,就要求MI策劃時(shí)必須站在歷史的高度、時(shí)代的高度,充分吸收當(dāng)今一切最先進(jìn)的社會(huì)思想文化觀念,而且要能夠把握社會(huì)前進(jìn)的脈搏、預(yù)見(jiàn)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。縱覽企業(yè)文化的法的大海,可以看到許多老企業(yè)的企業(yè)理念歷經(jīng)數(shù)十載而依然光彩照人,原因就在于能夠經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)、具有超越時(shí)代的生命力。
八、 當(dāng)然,還有系統(tǒng)性、藝術(shù)性、辯證性、民族性等許多需要在MI策劃時(shí)遵循的原則,鑒于其重要性不如上述三原則,我們將在后面結(jié)合具體設(shè)計(jì)方法順便進(jìn)行介紹。